Je kunt je downloads op twee plekken vinden:

1. Je ontvangt na betaling een email op het emailadres waarmee je de bestelling hebt gedaan, met daarin de downloadlink(s) naar jouw producten.  Heb je de email niet ontvangen? Dan kan het zijn dat deze in de spam folder terecht is gekomen. Controleer je spam folder dan even.
2. Op de site kun je in het menu klikken op ‘inloggen’. Je ziet dan na het inloggen met je emailadres en wachtwoord onder ‘downloads’ de downloadlinks staan naar de door jou aangeschafte producten. Staat je product er niet meer tussen? Dan kan het zijn dat het product is vervallen.

Voor scholen is het soms niet mogelijk om via iDeal te betalen, bijvoorbeeld omdat de financiële administratie niet in de school zelf wordt gedaan. Stuur dan de bestelling door via het onderstaande contactformulier of stuur een email naar info@kijkstof.nl. Je ontvangt dan een factuur. Wanneer wij de betaling ontvangen hebben ontvang je de digitale producten per email of worden de fysieke producten verzonden.

Na aanschaf van digitale producten krijg je 14 dagen de tijd om ze te downloaden. Het downloadlimiet is 3. Het kan dus zijn dat de tijd is verstreken of dat het downloadlimiet is bereikt. Is dat niet het geval? Vul dat het onderstaand contactformulier in of stuur een email naar info@kijkstof.nl

Nadat de bestelling is geplaatst zal het pakketje binnen 2-3 werkdagen worden aangemeld bij PostNL. Je ontvangt een track en trace code waarmee je het pakketje kunt volgen. Vaak wordt het pakketje de dag na aanmelding bij je afgeleverd.

Staat je vraag er niet tussen? Vul dan het onderstaande contactformulier in of stuur een email naar info@kijkstof.nl